Reklamacja

Reklamacja

Jeśli problem dotyczy rozlanych podczas transportu płynów, żeli, kremów itp.:
    1. nie zdejmuj folii ochronnej z pojemnika, nie odkręcaj nakrętki;
    2. zrób od razu zdjęcia i wyślij je na sklep@pene.pl.
Takie reklamacje rozpatrujemy bardzo szybko.

Prosimy o składanie reklamacji e-mailem na sklep@pene.pl. Jeśli to możliwe, dołącz od razu zdjęcia pokazujące problem z produktem. Często już na podstawie zdjęć udaje się rozpatrzyć reklamację na korzyść Klienta.

W pierwszej kolejności Kupujący uprzywilejowany może żądać wymiany lub naprawy towaru.

Jeżeli problem z produktem będzie wymagał odesłania, poprosimy o odesłanie go.

Ustosunkujemy się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Szczegółowe zapisy dotyczące reklacji znajdują się w regulaminie sklepu.